Privacy policy

Cloudformatie levert IT-diensten aan bedrijven, organisaties en particulieren: van hosting, domeinnamen en Microsoft 365 tot beheerde IT, telecom en websites. Daarvoor verwerken we persoonsgegevens. In deze privacy policy lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk?

Cloudformatie, Vogelzang 100, 9201 SE Drachten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71371885, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy policy.

Verwerken we gegevens in opdracht van een zakelijke klant, bijvoorbeeld de mails in een mailbox die we beheren of de bestanden op een server, dan is die klant verantwoordelijk en zijn wij verwerker. Daarover maken we afspraken in een verwerkersovereenkomst.

Welke gegevens verwerken we en waarom?

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en we verkopen ze nooit aan anderen.

Cookies en lokale opslag

Onze website gebruikt alleen functionele cookies en lokale opslag in je browser. Die zijn nodig om de website te laten werken: bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden en om je ingelogd te houden tijdens het bestellen. We gebruiken geen analytische cookies, advertentiecookies of trackingcookies. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.

Met wie delen we gegevens?

We delen je gegevens alleen als dat nodig is om onze diensten te leveren, of als de wet ons daartoe verplicht. Met partijen die gegevens voor ons verwerken, hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding. Het gaat om:

• Mollie, voor het verwerken van online betalingen;
• Microsoft, voor Microsoft 365, Exchange Online en Microsoft Forms;
• domeinregistries, zoals SIDN voor .nl-domeinnamen, en de partijen via wie we domeinnamen registreren;
• telecomleveranciers, zoals KPN, voor glasvezel, telefonie en mobiel;
• leveranciers van onze systemen, zoals het datacenter waar onze servers staan en de software waarmee we klanten, facturen en back-ups beheren;
• HetrixTools voor onze statuspagina en Meter.net voor de speedtest, alleen als je die onderdelen gebruikt;
• overheidsinstanties, als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld bij een strafrechtelijk onderzoek of een verzoek van de Belastingdienst.

Sommige leveranciers, zoals Microsoft, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. We zorgen er dan voor dat dit gebeurt met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Klant- en contractgegevens: zolang je klant bent, en daarna nog twee jaar.
• Facturen en administratie: zeven jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
• Verkeersgegevens van telecomdiensten: zo lang als nodig voor de facturering en zo lang als de wet voorschrijft.
• Supportmeldingen: drie jaar na afhandeling.
• Contactberichten van niet-klanten: één jaar.
• Serverlogs van de website: maximaal 90 dagen.
• Gegevens in diensten die we voor je hosten: tot 30 dagen na het einde van de dienst, zodat je ze kunt overzetten.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Denk aan versleutelde verbindingen, meervoudige verificatie voor onze medewerkers, toegang op basis van noodzaak, regelmatige updates en back-ups. In onze e-mails staat je eigen anti-phishingcode, als je die hebt ingesteld. Zo weet je zeker dat een bericht echt van ons komt.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen, als we ze niet meer nodig hebben of niet meer mogen bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• gegeven toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief.

Een verzoek stuur je naar support@cloudformatie.nl of naar ons postadres. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen. Stuur daarvoor nooit een kopie van je paspoort of ander identiteitsbewijs mee, tenzij we daar uitdrukkelijk om vragen.

Klacht?

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Cloudformatie
Vogelzang 100
9201 SE Drachten
Telefoon: +31 85 487 72 18 (maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur, op woensdag alleen per e-mail en app)
Privacyvragen: support@cloudformatie.nl
Algemene vragen: info@cloudformatie.nl

We kunnen deze privacy policy aanpassen als onze diensten of de wet veranderen. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst voor het laatst is gewijzigd.